Formålet med medarbeiderundersøkelse er å gi et balansert bilde av faktorer som påvirker medarbeidernes arbeidssituasjon og trivsel med den hensikt å frambringe kunnskap om forhold vedrørende de ansatte som har betydning for deres rolle i å utvikle og effektivisere bedriftens tjenester.

Denne kunnskapen skal:

• Gi den enkelte enhetsleder et grunnlag for en videre prosess på arbeidsplassen omkring konkrete forbedringstiltak.
• Være et bidrag til å vurdere den enkelte enhetsleders resultatoppnåelse.
• Gi den enkelte fylkeskommune/kommune/selskap et samlet bilde av medarbeidernes syn på sin arbeidssituasjon som grunnlag for å videreutvikle en lokal arbeidsgiverstrateg
• Gi grunnlag for å søke etter sammenhenger mellom medarbeidertilfredshet og kvalitet på bedriftens tjenestetilbud.

Vurdering av nærmeste leder og ledelse på overordnet nivå inngår som elementer i denne kartleggingen. Samarbeidsforhold og faktorer i det daglige arbeidet er også sentrale områder. Forholdet til nærmeste leder og overordnet ledelse er viktig. Til sammen har disse områdene betydning for hvordan medarbeiderne opplever sin arbeidssituasjon. Det er et klart lederansvar å bidra til medarbeidernes trivsel og motivasjon. Verktøyet blir derfor et bidrag til å vurdere ledelse på alle nivåer. Samtidig er det viktig å få frem medarbeidernes ansvar for en positiv utvikling av egen arbeidsplass.

Medarbeiderutvikling

Medarbeiderne er bedriftens viktigste ressurs. Bedriften må derfor nyttiggjøre seg den enkelte ansattes kompetanse så godt som mulig. En organisasjons kompetanse er summen av de kunnskaper og ferdigheter medarbeiderne besitter og den teknologi organisasjonen gjør bruk av. Samfunnet utvikler seg raskt mot et mer komplisert kompetansesamfunn med internasjonalisering og digitalisering. Dette innebærer endrede utdanningsforhold, konkurranseforhold og svingninger i arbeidsmarkedet. Av den enkelte medarbeider kreves at kompetansen i tillegg til formell utdanning dekker ferdigheter, kunnskaper, holdninger, motivasjon og vilje til å utføre en jobb alene eller sammen med andre.

For bedriften som organisasjon kreves i tillegg endringskompetanse slik at organisasjonen blir levedyktig også i framtiden og kan framstå som attraktiv for medarbeiderne og nye søkere. Anvendelse av bedriftens samlede kompetanse er ledelsens viktigste oppgave.

Nærmere 300 kommuner har tatt i bruk kartleggingsverktøyene på nettstedet bedrekommune.no

Effektiviseringsnettverkene har utviklet bedrekommune.no for å kartlegge produktivitet, tilgjengelighet og kvalitet på en rekke tjenesteområder. Fordi det kan være en sammenheng mellom medarbeidertilfredshet og tjenestekvalitet, er det også utviklet et verktøy for medarbeider-undersøkelser. Verktøyet er utviklet gjennom et samarbeid mellom KS og Kommunal- og regionaldepartementet. I denne prosessen har det vært en aktiv dialog med de ansattes organisasjoner gjennom hovedsammen-slutningene.