KS har sett på resultater for de mest brukte brukerundersøkelsene i 2012 og endringer fra 2011 på bedrekommune.no. Dette gjelder tjenesteområdene barnehage, barnevern, helsestasjon og pleie og omsorg.

Les mer om resultatene på KS sine nettsider.

Vi har valgt å revidere brukerundersøkelsene Utviklingshemmede - Brukere og Utviklingshemmede - Pårørende i år. Det innebærer at undersøkelsene tas bort inntil de reviderte undersøkelsene er på plass medio juli 2013.

Det pågår nå en pilotgjennomføring av de nye undersøkelsene og vi gleder oss til å presentere disse i ny drakt til sommeren.

Hvor godt er lokaldemokratiet i din kommune?
KS har kartlagt innbyggernes og de folkevalgtes erfaringer og oppfatninger i rapporter for hver enkelt kommune som var med på gjennomføringen av Lokaldemokratiundersøkelsen. Rapportene er nå offentliggjort på nettsidene våre, og du finner de her.

Her er hva du trenger å vite. Les mer

Faglige veiledninger har i løpet av de siste månedene fått en "ansiktsløftning". KS har fått utarbeidet ny mal for faglige veiledninger, og dokumentasjonen til hvert enkelt tjenesteområde fremstår nå på en mer helhetlig måte.

Veiledningene går kronologisk gjennom de ulike fasene for forberedelser, gjennomføring og oppfølging av bruker-, medarbeider- og innbyggerundersøkelser.

Er du nysjerrig? - klikk deg inn på fanen Veiledninger og ta en titt!

Nettversjonen av "God prosess", som omhandler foreberedelse, gjennomføring, analyse og oppfølging av bruker- og medarbeiderundersøkelser, er revidert og lagt ut på siden med Veiledninger. Den trykte versjonen kan fås ved henvendelse, ta kontakt med KS her for utsendelse av hefte.

KS er i gang med revisjon av brukerundersøkelsen til personer med utviklingshemming og deres pårørende. En arbeidsgruppe med representanter fra flere kommuner har deltatt i arbeidet og det vil bli kjørt en pilotundersøkelse i første halvdel av 2013. Pilotkommuner vil være kommuner som deltar i effektiviseringsnettverk i regi av KS for ressurskrevende tjenester.

Vi regner med at revidert undersøkelse vil være klar til bruk etter sommerferien 2013. Eksisterende undersøkelser for utviklingshemmede vil ikke bli tilgjengelige på bedrekommune.no fra januar 2013. Resultater for tidligere år vil selvfølgelig være tilgjengelige for kommunene.

Brukerundersøkelsen for interne tjenester er en splitter ny modulbasert undersøkelse som nå er tilgjengelig.

Det er lagt inn i alt 17 faste faste moduler for de ulike interne tjenestene i kommunen. Kommunen velger selv hvilke moduler de vil ha med i undersøkelsen. Egen brukermanual for undersøkelsen finnes her.

Det viktigste med denne undersøkelsen er ikke sammenlikning med andre, men sammenlikning med seg selv over tid og utviklingen av egne interne tjenester. Resultater fra denne undersøkelsen vil ikke bli publisert på offentlig portal.

I samarbeid med KRD gjennomførte KS en undersøkelse for å måle hvor godt lokaldemokratiet fungerer i Norge. Både de folkevalgte og innbyggerne i kommunen besvarte, og onsdag 16. februar offentliggjøres tallene fra undersøkelsen på vår nye portal for Lokaldemokrati.
I denne anledningen holdes det et seminar om Lokaldemokratiet i Kommunenes Hus. Her vil KS presentere hvilke funn som er viktige, samtidig som det vil bli en gjennomgang av den nye offentlige portalen. Dersom du ønsker mer informasjon om seminaret, deltakelse i undersøkelsen videre eller har faglige spørsmål, vennligst ta kontakt med Morten Strand i KS.

Les mer om dette prosjektet her.

Tall fra fjorårets undersøkelser offentliggjøres hvert år. Tallene for undersøkelsene som ble gjennomført i bedrekommune.no i 2010 finner du her på våre nettsider under overskriften Historiske brukerundersøkelser.
Her vil du blant annet kunne se score for hvert spørsmål, skrive ut grafer og sammenlikne svar mot andre kommuner.
I tillegg har vi to offentlige samfunnsportaler.
Miljø og sammfunsindikatorer er en omfattende statistikkportal basert på utvalgte tall fra KOSTRA, og måler miljø- og samfunnsstatistikk i norske kommuner. Portalen gir en sammenlikningsmulighet for historiske tall for deres kommune og øvrige kommuner i landet. Denne finner du under Samfunn eller ved direktelenke her.

Lokaldemokrati
I 2010 gjennomførte KS i samarbeid med Kommuneforlaget en unik undersøkelse for å måle hvordan lokaldemokratiet fungerer ute blant kommunene. 90 kommuner gjennomførte undersøkelsen, og hvordan resultatet ble finner du på vår nye offentlige portal Lokaldemokrati (lanseres onsdag 16. februar, se egen nyhetsmelding om dette)

I 2011 lanserte vi to helt nye undersøkelser i bedrekommune.no

Biblioteksundersøkelsen og Barnevernsundersøkelsen for barn.

Ønsker kommunen din litt mer informasjon om undersøkelsene? Klikk på Les mer for informasjon om dette.

I høst foretok Datatilsynet kontroll i Grimstad kommune vedrørende deres bruk av løsningen bedrekommune.no og behandling av personopplysninger.

Tilsynet skjedde med hjemmel i lov om behandling av personopplysninger av 14. april 2000 nr. 31 (personopplysningsloven) § 42 tredje ledd nr.3 . I den forbindelse ønsket Datatilsynet også en gjennomgang av den tekniske løsningen hos KF.

KF BedreInnsikt samler data fra bedrekommune.no, KOSTRA og Skoleporten og gir kommunen nye og forbedrede muligheter for sammenstilling av data og utarbeidelse av rapporter.

Informasjonen er sammenstilt, tilrettelagt og gir anledning til å måle og følge opp viktige områder som omhandler brukere, medarbeidere, organisasjon, samfunn og innbyggere i kommunen.

Verktøyet gir kommunen innsikt i resultater for egen virksomhet gjennom brukerundersøkelsene i bedrekommune.no, Kostra indikatorer og et utvalg av kommunes egne data fra Skoleporten.

• Se trender for brukertilfredshet over flere år

• Statistikkfunksjon

• Nye rapport muligheter

• Enklere å lage presentasjoner, årsrapporter, tilstandsrapporter osv.

På oppdrag fra Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDI), har Fafo og SSB laget en veileder for gjennomføring av undersøkelser der brukerne har innvandrerbakgrunn. Den har vi nå lagt til under Veiledinger.

Den fungerer som et godt supplement til veiledningene vi tilbyr, og gir en oversikt over viktige organisatoriske, juridiske, metodiske og praktiske hensyn som bør tas når en skal samle inn og analysere brukerdata om og fra innvandrere.

Vi starter 2011 med å ønske alle våre kunder et godt nytt år. I år lanserer vi to nye undersøkelser; Undersøkelse for bibliotek, og en ny barnevernsundersøkelse tilrettelagt for barn. Disse, sammen med de 18 andre undersøkelsene våre, vil være tilgjengelige når vi åpner opp portalen for nye besvarelser medio januar.

Etter ønske fra flere kommuner lanserer vi medarbeider-, innbygger- og barnehageundersøkelsen på engelsk.

Undersøkelsene er nå mulig å besvare på engelsk, følgebrev på engelsk til de aktuelle undersøkelsene, samt personvernerklæring til medarbeiderundersøkelsen er å finne i de tilhørende faglige veiledere.

KS har nå utvidet nettstedet bedrekommune.no med et tilbud om innbyggerundersøkelser. Dette er en undersøkelse som henvender seg bredere til det allmenne publikum – til innbyggerne – for å kartlegge deres vurderinger av sentrale sider ved situasjonen i egen kommune, kommunens virksomhet, holdninger og tillit til kommunen.

Kommuneforlaget lanserer nå verktøy for analyser, styring og rapportering i samarbeid med SAS Institute. Verktøyene er spesialtilpasset kommune-Norges behov.

- Tenk deg at du med et tastetrykk kan få opp de siste årenes utvikling i for eksempel skole-sektoren, presentert grafisk og sammenholdt med ressursforbruket. Tenk deg at du like enkelt kan simulere effekten av ulike tiltak sett i sammenheng med kommunens mål og strategier.

Alt dette blir mulig med de nye verktøyene, sier administrerende direktør i Kommuneforlaget, Ove Monsen.

Brukere med rollen ”Systemadministrator kommune” har mulighet til å slette ubrukte engangspassord dersom det er generert for mange. Det er viktig at man kun sletter engangspassord som er overflødige og ikke de som er en del av utvalget. Bak ubrukte engangspassord finner man ”Slett”. Brukte engangspassord kan ikke slettes.

KS har utarbeidet et nytt avsnitt i den faglige veilederen til medarbeiderundersøkelsen. Avsnittet omhandler hvordan kommunene bør håndtere informasjon medarbeiderne skriver i det åpne feltet for kommentarer.

KS har utviklet en ny undersøkelse for helsestasjonen for foresatte til aldersgruppen 0-5 år. Undersøkelsen er utarbeidet i samarbeid med fagmiljøer, kommuner og KS Brukerforum. Undersøkelsen er nå tilgjengelig.

Prosjektet ”Kvalitetskommuneprogrammet” har valgt å inngå kontraktsforhandlinger med Kommuneforlaget. Basert på rammeverket for bedrekommune skal vi levere portal og verktøy slik at kommunene skal kunne utføre måling og evaluering av eget kvalitetsforbedringsarbeid.

Eksport til SDV for utskrift på etiketter