Kommuner med lisens på bedrekommune.no må selv påse at de har lovhjemmel for å sende ut brukerundersøkelser til innbyggerne sine. Hjemmelen varierer mellom de ulike undersøkelsene. 

Mange kommuner benytter seg av brukerundersøkelser knyttet til pleie og omsorg, og brukerne er mer fornøyd med SFO og kommunalt barnevern enn i 2015.

Dette viser resultater fra KS' brukerundersøkelser fra 2017.

Fra 1. oktober 2017 har vi gjort noen små endringer i brukerundersøkelsen «Barnevern - spørsmål til barn og unge». Endringene er gjort på bakgrunn av innspill fra kommuner og gjennom deltakelse i KS EffektiviseringsNettverk.